Для удобства эксплуатации и полной уверенности в гарантированности теплоснабжения объектов наших клиентов, компания Pelltech разработала несколько сервисных контрактов , при заключении которых мы продлеваем срок гарантии на горелки PV20a/b ,30а/b и 50b со стандартных 24 месяца до пожизненного.

Помимо пожизненной гарантии, клиент, заключивший любой из 3-х видов сервисных контрактов получает возможность при выходе из строя его горелки тут-же заменить ее на исправную и полностью обслуженную, а не дожидаться диагностики и ремонта его горелки. Для обеспечения данной опции в сервис-центрах Pelltech сформирован парк «подменных» горелок. Пока данная услуга доступна только для владельцев пеллетных горелок Pelltech мощностью 20, 30 и 50 кВт, находящихся в Московском регионе. Но мы обязательно будем расширять данную программу и географически (другие регионы России), так и для горелок большей мощности.

Сервисный контракт «БАЗОВЫЙ»


горелка снимается и привозится в сервис-центр Pelltech для проведения планового ежегодного ТО или в случае поломки самостоятельно
клиенту сразу горелка обменивается на полностью обслуженную аналогичную горелку
все настройки инженеры сервис-центра переносят из привезенной «старой» горелки в выдаваемую «новую»
неограниченная техническая поддержка инженерами сервис-центра по телефону
Цена контракта: 6000 руб/год.

Сервисный контракт «КОМФОРТ»


1 раз в год инженер сервис-центра выезжает на объект и производит снятие «старой» горелки и установку «новой» горелки
все параметры горения для «новой» горелки инженер сервис-центра производит с помощью газоанализатора, добиваясь тем-самым максимально экономичного и «чистого» режима работы
в случае выхода из строя горелки во время действия сервисного контракта клиент самостоятельно снимает горелку с котла и привозит ее в сервис-центр для обмена
неограниченная техническая поддержка инженерами сервис-центра по телефону
Цена контракта: 12000 руб/год

Сервисный контракт «ПРЕМИУМ»


1 раз в год инженер сервис-центра выезжает на объект и производит снятие «старой» горелки и установку «новой» горелки
все параметры горения для «новой» горелки инженер сервис-центра производит с помощью газоанализатора, добиваясь тем-самым максимально экономичного и «чистого» режима работы
в случае выхода из строя горелки и невозможности ее перезапуска по телефону с помощью инженеров сервис-центра совершается выезд инженера на объект для замены горелки с последующей ее настройкой по газоанализатору
неограниченная техническая поддержка инженерами сервис-центра по телефону
Цена контракта: 18000 руб/год

Перечень работ, проводимых при проведении ТО пеллетных горелок Pelltech PV20/30: 

  1. Визуальный осмотр состояния горелки.
  2. Полная разборка горелки и очистка всех ее элементов от нагара, опилок и строительной пыли. 
  3. Диагностика работоспособности всех электрических и электронных компонентов горелки (контроллер, вентилятор, внутренний шнэк , ТЭН розжига, клапан системы очистки, датчик пламени, датчики уровня пеллет.)
  4. Смазка мотор-редуктора внутреннего шнека.
  5. Очистка и протяжка всех электрических контактов
  6. Установка последней версии программного обеспечения горелки
  7. Сборка и проверка горелки на стенде